Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie – Hyper Sls Ltd

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für den Kauf physischer Produkte (nachfolgend „Produkte“) über die offizielle Website von Hyper Sls Ltd.

Widerrufsrecht (EU-Verbraucherrecht)

Wenn Sie Verbraucher*in mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihre Entscheidung informieren. Sie erreichen uns:

  • Per E-Mail: [email protected]

  • Telefonisch:

    • International: +44 20 3808 9234

    • Brasilien: +55 15 981471395
      (Montag–Freitag, 12:00–16:00 Uhr, GMT+2)

Sie können dafür das EU-Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Rücksendung

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung oder einer Reklamation erhalten Sie von uns eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA). Diese RMA-Nummer muss deutlich auf dem Lieferschein vermerkt sein, der dem Rücksendepaket beiliegt.

Rücksendungen ohne gültige RMA-Nummer werden nicht angenommen.

Rücksendeadresse:
Hyper Sls Ltd
1506 Loon Kee Bldg
Nr. 267–275 Des Voeux Road
Central, Hongkong

Bedingungen für Rückerstattungen

  • Produkte müssen im Originalzustand, unbenutzt, und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.

  • Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs erfolgen.

  • Die Kosten und das Risiko der Rücksendung trägt der Kunde, außer im Fall fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware.

  • Wir empfehlen dringend, die Rücksendung per Einschreiben mit Sendungsverfolgung vorzunehmen. Unzureichend frankierte Sendungen werden nicht angenommen.

  • Der Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten (außer bei Auswahl einer Expresslieferung) wird innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang oder Nachweis der Rücksendung zurückerstattet.

  • Wurde die Bestellung mit einem Gutschein bezahlt, erfolgt die Rückerstattung ebenfalls in Form eines Gutscheins.

Defekte oder beschädigte Produkte

Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu veranlassen. In solchen Fällen kann Hyper Sls Ltd die Rücksendekosten übernehmen.

Vom Umtausch oder Rückerstattung ausgeschlossene Artikel

  • Sale-Artikel oder reduzierte Produkte sind von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen, sofern kein Mangel vorliegt.

  • Diese Richtlinie gilt nicht für Dienstleistungen wie Mitgliedschaften, Anmeldungen oder Abonnements.

Stornierung von Bestellungen (vor dem Versand)

Bestellungen können vor dem Versand storniert werden. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice:

  • Per E-Mail: [email protected]

  • Telefonisch:

    • International: +44 20 3808 9234

    • Brasilien: +55 15 981471395
      (Montag–Freitag, 12:00–16:00 Uhr, GMT+2)

Ist die Ware bereits versendet, gilt das normale Rückgabeverfahren.

Das Produkt/die Dienstleistung auf dieser Website wird von einem Unternehmen mit Sitz außerhalb der EU angeboten. Daher kann es für Sie schwierig sein, Ihr Recht auf ein 14-tägiges Rückgaberecht in Anspruch zu nehmen.